張家界市武陵源區(qū)星級飯店“年檢”開始
信息來源：張家界旅游指南網(wǎng) 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間:2010-11-4 9:17:06
按照湖南省星評委《關(guān)于開展2010年全省旅游星級飯店年度復(fù)核工作的通知》要求，10月底，張家界市星評委聯(lián)合武陵源區(qū)旅游主管部門對武陵源轄區(qū)內(nèi)二星、三星級飯店開始進行年檢復(fù)核，整個復(fù)核工作將于12月上旬結(jié)束。
張家界武陵源區(qū)旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次復(fù)核將加大暗訪工作力度，加強對飯店管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面的檢查，促進星級飯店更加注重軟件建設(shè)。對于不達標(biāo)的飯店，將按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定嚴(yán)格處理，該通報的要通報，該摘牌的要摘牌。
據(jù)了解，本次復(fù)核檢查的重點是飯店硬件設(shè)施是否符合星級飯店專業(yè)化要求、飯店對客服務(wù)是否符合《星級飯店訪查規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求以及飯店旅游統(tǒng)計工作是否符合《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》的要求等7個方面。
本次復(fù)核分為評定性復(fù)核和常規(guī)性復(fù)核。飯店自查結(jié)束后，張家界市星評委聯(lián)合區(qū)旅游部門組成復(fù)核檢查組，依照《旅游飯店星級的劃分和評定》和《星級飯店訪查規(guī)范》的規(guī)定和要求，通過暗訪與明查相結(jié)合的方式對飯店進行現(xiàn)場復(fù)核檢查，并將復(fù)核情況及時向飯店進行通報，并上報市星評委。
張家界武陵源區(qū)旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次復(fù)核將加大暗訪工作力度，加強對飯店管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面的檢查，促進星級飯店更加注重軟件建設(shè)。對于不達標(biāo)的飯店，將按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定嚴(yán)格處理，該通報的要通報，該摘牌的要摘牌。
據(jù)了解，本次復(fù)核檢查的重點是飯店硬件設(shè)施是否符合星級飯店專業(yè)化要求、飯店對客服務(wù)是否符合《星級飯店訪查規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求以及飯店旅游統(tǒng)計工作是否符合《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》的要求等7個方面。
本次復(fù)核分為評定性復(fù)核和常規(guī)性復(fù)核。飯店自查結(jié)束后，張家界市星評委聯(lián)合區(qū)旅游部門組成復(fù)核檢查組，依照《旅游飯店星級的劃分和評定》和《星級飯店訪查規(guī)范》的規(guī)定和要求，通過暗訪與明查相結(jié)合的方式對飯店進行現(xiàn)場復(fù)核檢查，并將復(fù)核情況及時向飯店進行通報，并上報市星評委。
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