張家界天門山景區(qū)風(fēng)光。近幾年，張家界在硬件設(shè)施投入上不斷加大，確保游客在享受世界一流景致的同時(shí)，也享受到最為舒適的服務(wù)。圖/記者華劍
瀟湘晨報(bào)實(shí)習(xí)生 彭勃 通訊員 王建軍 記者 曾鵬輝 張家界報(bào)道
標(biāo)識(shí)牌上的多國語言
20多年前，張家界只是一個(gè)小縣城，名叫大庸。
張家界市旅游局工作人員告訴記者，近10年來，來張家界游玩與定居的人數(shù)迅猛增長，游客從東南亞擴(kuò)展到歐美，甚至有不少韓國人，在張家界落了戶。
在張家界，不論是在景區(qū)還是在城市的大街小巷，到處都可以見到多國語言的標(biāo)識(shí)牌。標(biāo)識(shí)牌上除中文外，必定有韓文、英文，甚至日文。國外游客基本上不需要問路，就可以在張家界自由出入。
目前，張家界已擁有世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、中國第一個(gè)國家森林公園、全國“5A”景區(qū)四塊金字招牌。近年來，張家界市委市政府適時(shí)提出“打造世界旅游精品”的總目標(biāo)，促使旅游由“單一觀光型”向“復(fù)合休閑型”產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。
世界級(jí)表演頻頻呈現(xiàn)
許多外地人，都是從飛機(jī)穿越天門洞的活動(dòng)中了解到張家界的。這些年來，張家界舉辦的系列活動(dòng)，都在瞄準(zhǔn)國際化思路發(fā)力。
在經(jīng)營景區(qū)資源方面，張家界以“弘揚(yáng)生態(tài)文化、建設(shè)生態(tài)文明”為主題，進(jìn)行保護(hù)性經(jīng)營。1991年開始舉辦的張家界國際森林保護(hù)節(jié)，是國內(nèi)目前唯一的以森林保護(hù)為主題的節(jié)慶活動(dòng)和公益盛會(huì)，已成功舉辦10余屆。每屆森保節(jié)，都吸引了來自美國、加拿大、新加坡、新西蘭等國家的近千名代表參加。
今年5月份，一場(chǎng)世界級(jí)國際鄉(xiāng)村音樂盛會(huì)在張家界四個(gè)景點(diǎn)巡回實(shí)景演出，樂隊(duì)和樂手來自世界20多個(gè)國家和地區(qū)，包括美國田納西州LucyAngel藝術(shù)團(tuán)、希臘“民謠推廣之母”Mariza、俄羅斯著名民歌組合WhiteDews等。游客在這四個(gè)景點(diǎn)免費(fèi)享受到不同國家、不同語言、不同膚色、不同信仰的演奏團(tuán)隊(duì)帶來的音樂文化盛宴。張家界市長趙小明說：“張家界國際鄉(xiāng)村音樂周，力求以國際化的視野，謀劃和推動(dòng)文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，通過努力，把張家界打造成國際鄉(xiāng)村音樂圣地。”
新疆達(dá)瓦孜走鋼絲極限挑戰(zhàn)、即將上演的天門山大型山水實(shí)景演出節(jié)目等，觀賞性在國際上都是空前的。
許多游客認(rèn)為，張家界除了天生的秀麗景色外，還有各種國際水準(zhǔn)的活動(dòng)，時(shí)時(shí)讓游客對(duì)張家界充滿遐想。
張家界市委書記胡伯俊告訴記者，張家界屬于中國、屬于世界，在開發(fā)、保護(hù)、建設(shè)張家界景區(qū)時(shí)，市委市政府始終用國際化視野來打造。他強(qiáng)調(diào)，離開了國際化，張家界這個(gè)品牌的價(jià)值不可能達(dá)到最大化。
軟件硬件走向國際化
游客走在張家界景區(qū)或街道，明顯的感受就是日新月異的變化。
張家界市政府一位工作人員介紹，近幾年，張家界在硬件設(shè)施投入上不斷加大，確保游客在享受世界一致景區(qū)的同時(shí)，也享受到最為舒適的服務(wù)。
以武陵源景區(qū)為例：陽龍公路順利通車，游客從長張高速進(jìn)入核心景區(qū)的時(shí)間縮短1小時(shí)；總投資達(dá)2.5億元的吳家峪生態(tài)廣場(chǎng)二期工程全面啟動(dòng)，“南大門”高云路改擴(kuò)建工程將于8月底全部竣工，拓寬后的道路將達(dá)到40米，屆時(shí)將成為武陵源城區(qū)一道新景；魅力張家界國際文化廣場(chǎng)、黃龍洞劇場(chǎng)正在建設(shè)當(dāng)中，屆時(shí)將成為展示張家界民俗風(fēng)情的大舞臺(tái)；投資1.5億元的張家界盛美達(dá)國際度假酒店，建成后將躋身中國頂尖休閑度假酒店。
今年5月7日，張家界在長沙召開“建設(shè)世界旅游精品，實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越發(fā)展”征求意見座談會(huì)，總結(jié)梳理出了全市旅游帶動(dòng)力不強(qiáng)，城市、經(jīng)濟(jì)和文化等方面對(duì)旅游龍頭支撐力不夠，旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠科學(xué)，旅游管理不夠規(guī)范，旅游抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)等一系列阻礙旅游發(fā)展的突出問題，明確了整改重點(diǎn)和解決措施。
武陵源加大了旅游環(huán)境的整治力度，年初以來對(duì)黃龍洞廣場(chǎng)、水繞四門、十里畫廊等景區(qū)有礙觀瞻的攤棚攤點(diǎn)進(jìn)行了拆除。
胡伯俊告訴記者，今年張家界確定了39個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，總投資近230億元，項(xiàng)目涉及交通等基礎(chǔ)設(shè)施、城市建設(shè)、旅游休閑、環(huán)保服務(wù)等領(lǐng)域。
張家界擬遷出核心景區(qū)千余居民
本報(bào)張家界訊進(jìn)入暑季以來，張家界索溪河段出現(xiàn)成群白鷺，或戲水，或翱翔，形成了一道亮麗的風(fēng)景。今年上半年，張家界全市接待游客705萬人次，比去年同期增長13.1％。
在金融危機(jī)尚未消退之際，是什么支撐著張家界的發(fā)展？在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，張家界市按照科學(xué)發(fā)展的要求，圍繞打造“世界旅游精品”的目標(biāo)，大力提升旅游業(yè)發(fā)展水平，取得實(shí)效。據(jù)了解，張家界已啟動(dòng)一項(xiàng)耗資至少3億元的搬遷安居計(jì)劃，擬將核心景區(qū)內(nèi)千余居民遷出并妥善安置。
今年以來，張家界加大了旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度，針對(duì)游客和群眾反映強(qiáng)烈的旅游消費(fèi)環(huán)境和旅游服務(wù)質(zhì)量問題，組織開展了“旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治”行動(dòng)、“安全滿意在張家界”活動(dòng)、“旅游特色食品藥品質(zhì)量安全集中整治”行動(dòng)。今年1-7月，全市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理、處理、協(xié)調(diào)各類旅游投訴和糾紛97起，處理結(jié)案率達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬多元。記者龍?jiān)磳?shí)習(xí)生孫麗芳
