安徽旅游將整治"零、負團費"等違規(guī)行為
信息來源:張家界旅游指南網(wǎng) 瀏覽次數(shù): 發(fā)布時間:2010/8/8 20:46:17
新華網(wǎng)合肥8月7日專電(記者馬姝瑞)記者日前從安徽省旅游局了解到,針對目前旅游業(yè)表現(xiàn)突出、游客反映強烈的問題,該省將嚴肅整治“零、負”團費等旅游業(yè)違規(guī)行為,構(gòu)建誠信旅游。
根據(jù)安徽省旅游局“關(guān)于進一步加強旅游市場監(jiān)管和誠信建設工作”的相關(guān)要求,今年該省將開展“2010旅游服務質(zhì)量提升年”活動,重點推行旅行社、旅游車和導游員“三位一體”的管理制度,落實旅游接團“先付款、后接待”制度,依法嚴肅治理“零、負團費”。實行旅游統(tǒng)一行程表制度,旅游統(tǒng)一行程表必須作為旅游合同附件,嚴格執(zhí)行。嚴懲企業(yè)誠信缺失行為。
作為旅游資源大省,安徽省要求各市,要重點整治旅游虛假廣告、超范圍經(jīng)營等不正當競爭行為,維護正常的旅游市場秩序;打擊假冒偽劣、以次充好、欺客宰客的經(jīng)營行為,制止低價攬客、購物回扣、擅自增加另行付費游覽項目等侵害游客利益的行為。并在全省開展打擊旅游市場“四黑”,即黑店、黑導、黑社、黑車的綜合整治行動。
為使群眾和游客有暢通的舉報投訴渠道,旅游主管部門將根據(jù)《安徽省旅游市場明察暗訪實施暫行辦法》,在各地加強旅游企業(yè)檢查力度,完善質(zhì)量監(jiān)督反饋網(wǎng)絡。同時公開招聘社會監(jiān)督員,通過電話隨訪、抽樣調(diào)查等,直接獲得游客信息,及時受理游客投訴。對不守信的企業(yè),主管部門將通過警示制度進行誡勉談話、提出警告、限期整改,對屢教不改的企業(yè)給予黃牌、紅牌警告,歇業(yè)整頓、摘牌處理。
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