湖南張家界首批標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范車服務(wù)狀況良好
信息來源:張家界旅游指南網(wǎng) 瀏覽次數(shù): 發(fā)布時間:2011-11-11 10:46:12
檢查組一行在解放路上先后對20余輛示范車實施突擊抽查。此次檢查主要對示范車車身外觀是否清潔、車套是否干凈整潔及駕駛員是否統(tǒng)一著裝相關(guān)情況進(jìn)行了解。
“公司設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督電話,還定期或者不定期的對我們實施監(jiān)督檢查,你看,我的車每天都會清洗一次,座套也是三天換一次!笔痉盾囁緳C徐波坐在干干凈凈的出租車內(nèi)向記者說到。徐師傅還說,公司為方便國外游客還量身定做了中英文對照服務(wù)卡,自從有了這本“秘籍”,現(xiàn)在他遇見外國人也不會心慌了,心里更有底氣啦。
通過檢查并對乘客進(jìn)行調(diào)查詢問,大部分標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范車都能夠按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù),保持較高服務(wù)水準(zhǔn)。但部分示范車司機存在著裝、保持座套清潔方面還存在不足!跋乱徊桨锤鶕(jù)檢查情況,對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范車服務(wù)質(zhì)量持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求!睆埣医缡匈|(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)人說。