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　　本次導(dǎo)游人員年度審核分遠(yuǎn)程年審培訓(xùn)考試和考核驗(yàn)證兩部分開(kāi)展。年審內(nèi)容主要是導(dǎo)游人員2011年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、信譽(yù)情況、參加培訓(xùn)情況、計(jì)分管理、接受行政執(zhí)法檢查情況及游客反映、參加各種公益活動(dòng)情況等。凡在2011年12月31日前獲得導(dǎo)游人員證書(shū)的人員均納入年審范圍。各旅行社具體負(fù)責(zé)本單位管轄導(dǎo)游的自評(píng)初審工作，要求每位導(dǎo)游員要認(rèn)真寫(xiě)出個(gè)人全年工作總結(jié)，并提供資格證書(shū)、IC卡導(dǎo)游證、導(dǎo)游員年審證、身份證等證件，考評(píng)后旅行社和導(dǎo)游管理中心要逐人提出初審意見(jiàn)。

　　武陵源區(qū)旅游部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，年審中旅游質(zhì)監(jiān)所和行業(yè)管理股中要重點(diǎn)收集導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量信息，要對(duì)全年導(dǎo)游人員在武陵源景區(qū)的違規(guī)情況進(jìn)行了匯總公開(kāi)，對(duì)導(dǎo)游員的帶團(tuán)、游客意見(jiàn)反饋、有無(wú)投訴等情況進(jìn)行量化，并據(jù)此建立起完整的導(dǎo)游員質(zhì)量信譽(yù)檔案。同時(shí)督促各旅行社進(jìn)一步健全導(dǎo)游員準(zhǔn)入、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、年審等管理制度。

　　武陵源區(qū)旅游部門(mén)還要求轄區(qū)各旅行社要對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行清查，對(duì)所屬人員進(jìn)行登記造冊(cè)，檔案資料不全的，要補(bǔ)齊檔案資料。同時(shí)，對(duì)所有聘用的專職導(dǎo)游員要簽訂《勞動(dòng)合同》情況進(jìn)行自查，并按相關(guān)法律要求簽訂《勞動(dòng)合同》，進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所將加強(qiáng)景區(qū)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處不參加年審、買(mǎi)賣(mài)導(dǎo)游證件等行為。