中文无码av在线|国产一级淫片免费播放|有码在线观看中文字幕|久久婷婷激情综合中文字幕|日日噜噜夜夜狠狠久久蜜桃|亚洲国产综合专区在线播放|国产成人精品久久久2区3区|国产精品久久久久久久久KTV

張家界首批AAAAA級國際旅行社湖南省最佳旅行社中旅集團(tuán)成員張家界目前唯一出境社市政府直屬企業(yè)
位置導(dǎo)航:首頁>>旅游風(fēng)向標(biāo)>> 正文

江蘇旅游追求讓游客滿意

信息來源:江蘇省旅游局信息中心    瀏覽次數(shù):    發(fā)布時間:2012-2-17 10:11:30

      碧海藍(lán)天、椰樹沙灘。在剛結(jié)束的春節(jié)長假中,不少人將度假目的地定在溫暖的海南。上周末,微博上一條“在三亞,3個普通菜被宰4000元”的帖子引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議,1天時間,被轉(zhuǎn)發(fā)上4萬次,評論2萬多條。全國各地的網(wǎng)友們紛紛訴說各自在海南被宰經(jīng)歷,吃住行游購?qiáng)剩诖汗?jié)期間的海南,每個環(huán)節(jié)的費(fèi)用都是幾倍、甚至幾十倍的暴漲,涉及此類內(nèi)容的帖子僅在新浪微博上就有90多萬條。  
  不久前公布的2011年旅客滿意度調(diào)查報告中,50被調(diào)查的國內(nèi)主要旅游城市,三亞的滿意率倒數(shù)第六。其中“價格貴是游客不滿意的主要因素之一”。 
  同樣是2011年旅客滿意度調(diào)查報告,我省的蘇州、無錫、南京都名列前茅,其中蘇州位列第一。記者了解到,江蘇三市領(lǐng)跑全國旅游滿意度已經(jīng)連續(xù)多年。今年春節(jié)我省接待了上千萬游客,可受理的旅游投訴卻寥寥無幾。談到三亞宰客的問題,省旅游局副局長周旭認(rèn)為,價格是反映旅游品質(zhì)的一個非常重要的指標(biāo)。價格是由市場決定,但也不能由著市場信馬由韁。政府調(diào)控必不可少,政府如不加以指導(dǎo)、監(jiān)管,價格就會出現(xiàn)三亞那樣肆意飛漲的情況。黃金周期間,價格有所上浮,游客可以理解,但像三亞這樣,價格暴漲,服務(wù)水平又跟不上,那就是貨不真價不實,游客當(dāng)然不滿意。江蘇的做法是依照合理的利潤率給出淡旺季指導(dǎo)價,同時不斷提升服務(wù)水平,讓游客在賓至如歸的環(huán)境和服務(wù)中心甘情愿的為享受買單。 
    在南京一家國有銀行工作的何萍去年春節(jié)帶兒子去三亞,5天一共花費(fèi)2萬多塊。雖然提前一個月預(yù)訂,但一間房每晚三四千元已是普遍現(xiàn)象,這還是設(shè)施很一般的,五星級酒店更貴。最終托人訂到一個單位的培訓(xùn)中心,每晚1000元,硬件設(shè)施就跟南京的經(jīng)濟(jì)型酒店差不多。何萍告訴記者,最窩火的是吃飯,在我們這里大排檔經(jīng)濟(jì)實惠,可在三亞最宰的就是大排檔。一斤蝦、一條魚和一盤蔬菜吃掉2000元很平常。 
  周旭認(rèn)為,旅游品質(zhì)的差異是由地域文化、市場發(fā)展、管理水平等多方面因素決定的。江蘇旅游之所以在境內(nèi)外有良好的口碑,首先得益于江蘇良好的人文環(huán)境,蘇南是富而好禮,服務(wù)精細(xì)周到,蘇北是重情重義,待客豪放熱情。從市場角度看,不可否認(rèn),江蘇的服務(wù)設(shè)施基本不可能達(dá)到海南旺季那樣的超飽和狀態(tài),高星級酒店的入住率最高位一般也就在70%—80%,因此大家都在服務(wù)上下功夫,憑服務(wù)吸引客人。此外,江蘇各地的景區(qū)門票價格很清楚,淡季多少、旺季多少,游客評價,在網(wǎng)上一查就能查到。旅游部門還定期公布指導(dǎo)價,并公布正規(guī)的旅游合同范本,一日游是什么樣、二日游應(yīng)該去哪些景點,清清楚楚。在市場管理上,我們秉持的原則就是,讓游客滿意。遇有投訴,我們基本在半個小時內(nèi)都會協(xié)調(diào)處理到位。像無錫市,15分鐘內(nèi),旅游市場監(jiān)管人員必須到達(dá)投訴現(xiàn)場。涉及相關(guān)部門,旅游一家解決不了的,我們通過假日辦快速通報予以解決。 
  周旭坦言,旅游滿意度是個易碎品,游客遇到一點小不快,比如去買牙膏,覺得服務(wù)人員態(tài)度不好,其他的旅游享受他可能都忽略不計,馬上一票否決。因此我們要小心翼翼,住宿、餐飲、交通、旅行社,方方面面都要做好,要讓游客感到花錢到這里旅游值了,而不是虧了。新華日報記者 王穎
上一篇:沒有數(shù)據(jù)了
下一篇:長沙生態(tài)植物園、沙坪小鎮(zhèn)等抱團(tuán)申報國家4A景區(qū)

網(wǎng)友評論

   聯(lián)系方式:
 驗證碼
 
正安县| 清镇市| 彩票| 湖州市| 建德市| 祁连县| 陆丰市| 南阳市| 宁强县| 汉源县| 清水县| 固阳县| 徐水县| 柳林县| 岚皋县| 富阳市| 唐山市| 肃北| 万州区| 乐业县| 伊春市| 博乐市| 竹北市| 视频| 新丰县| 东乡县| 吴桥县| 长汀县| 米易县| 朝阳区| 英吉沙县| 博白县| 英吉沙县| 广河县| 同心县| 汨罗市| 靖州| 遂昌县| 东阿县| 镇原县| 泽州县|