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張家界第二屆導(dǎo)游大講堂正式開班

信息來源:張家界旅游指南網(wǎng)    瀏覽次數(shù):    發(fā)布時(shí)間:2012-3-5 9:26:25

3月1日,由張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)策劃主辦的張家界第二屆導(dǎo)游大講堂在市旅游局正式開班授課。來自全市各大旅行社的100多名優(yōu)秀導(dǎo)游將在這里接受為期5天的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。副市長(zhǎng)梁碧出席了開班儀式。

  開班儀式上,梁碧用了幾個(gè)比喻形象地描述了導(dǎo)游行業(yè)和導(dǎo)游員在旅游行業(yè)中的重要性。他說,張家界的導(dǎo)游員是張家界的“眼睛”,游客能從這雙眼睛感受到張家界旅游服務(wù)質(zhì)量的好與不好,美與不美;導(dǎo)游員也是整個(gè)旅游過程中的一個(gè)重要樞紐,決定著旅游過程能否順利完成,所以每位導(dǎo)游員要懷著責(zé)任感去服務(wù)游客;導(dǎo)游業(yè)是服務(wù)行業(yè),但與普通服務(wù)行業(yè)相比,導(dǎo)游這項(xiàng)工作技術(shù)含量更高,需要豐富的知識(shí)面,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)才能得到游客的認(rèn)可;導(dǎo)游員要成為高收入者,首先要成為高素質(zhì)者。只有不斷提升自己的素質(zhì),取得游客及至社會(huì)各方面的認(rèn)同,才能夠成為高收入者。反之,如果片面追求高收入而不提供高質(zhì)量的服務(wù),將會(huì)給整個(gè)旅游市場(chǎng)帶來負(fù)面效果。

  梁碧還表示,我市將積極探索建立導(dǎo)游員的社會(huì)保障機(jī)制,維護(hù)廣大導(dǎo)游員的切身利益

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