中文无码av在线|国产一级淫片免费播放|有码在线观看中文字幕|久久婷婷激情综合中文字幕|日日噜噜夜夜狠狠久久蜜桃|亚洲国产综合专区在线播放|国产成人精品久久久2区3区|国产精品久久久久久久久KTV

　　對(duì)于什么是高端，以前很多旅行社和一些消費(fèi)者關(guān)注的目標(biāo)都主要停留在硬件上，比如把吃、住、行、玩等方面的高標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成高端的全部意義所在。甚至有人用價(jià)格作為衡量高端旅游的標(biāo)準(zhǔn)。與會(huì)嘉賓表示，這些都是理解上的誤區(qū)。
　　各旅行社代表認(rèn)為，高端旅游服務(wù)的對(duì)象首先是高端人群，所以高端人群是高端旅游的一個(gè)顯著的標(biāo)志。JTB新紀(jì)元國(guó)際旅行社副總經(jīng)理副趙杰分析了高端人群需具備的四個(gè)特征：高收入、高地位、高消費(fèi)、高品質(zhì)。
　　中旅總社營(yíng)銷(xiāo)總部培訓(xùn)總監(jiān)賈寅說(shuō)，搞清高端旅游的內(nèi)涵，首先要對(duì)消費(fèi)人群做好細(xì)分。他認(rèn)為，高端人群不一定是購(gòu)買(mǎi)最貴產(chǎn)品的人，而是社會(huì)影響力最大的那些人。細(xì)分完消費(fèi)群體，可以為高端群體建立區(qū)別于大眾的“奢侈品沙龍俱樂(lè)部”，俱樂(lè)部成員在線(xiàn)上享有獨(dú)有的產(chǎn)品，在旅行社網(wǎng)站上可以進(jìn)入自己的頻道。
　　從提升產(chǎn)品入手
　　各旅行社代表都表示，旅游向高端化發(fā)展的趨勢(shì)是必然的，高端旅游應(yīng)從提升產(chǎn)品著手。
　　神州國(guó)旅出境旅游公司總經(jīng)理助理夏裔說(shuō)，以前他們把蜜月游、自駕游、主題游和含有高爾夫等休閑項(xiàng)目的旅游產(chǎn)品看作是高端游，這個(gè)層面還太淺，對(duì)于高端游，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度考察，加大產(chǎn)品研發(fā)的力度。
　　捷達(dá)旅游總經(jīng)理助理高然說(shuō)，作為出境旅行社，產(chǎn)品的全面性是必然的，但是專(zhuān)業(yè)性才是主要的戰(zhàn)略方向。
　　“價(jià)格戰(zhàn)”損害日本旅游品質(zhì)
　　凱撒旅游副總裁張蕤說(shuō)，凱撒推出的高端線(xiàn)路，絕非只是對(duì)酒店和交通工具的升級(jí)，而是會(huì)通過(guò)對(duì)目的地國(guó)家的旅游資源、文化、社會(huì)的深刻認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)出飽含目的地文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，力求讓游客通過(guò)視覺(jué)、味覺(jué)、JTB旅游副總經(jīng)理趙杰說(shuō)，觸覺(jué)等各個(gè)方面體驗(yàn)?zāi)康牡貒?guó)家的風(fēng)土人情。
　　在談到日本產(chǎn)品這一具體案例時(shí)，現(xiàn)在不少旅行社打不成“品牌戰(zhàn)”，只能打“價(jià)格戰(zhàn)”，所以日本產(chǎn)品價(jià)格一再被壓低。
　　雖然日本產(chǎn)品的成本確實(shí)比以前有所降低，但是幅度遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在的降價(jià)幅度大。消費(fèi)者在簽合同之前，要咨詢(xún)好有沒(méi)有自選旅游項(xiàng)目，有沒(méi)有購(gòu)物方面的硬性要求，一些旅行社往往在事前不能準(zhǔn)確告知游客購(gòu)物等方面的附加信息，其實(shí)是一種隱性的欺騙。
　　還有一些日本的地接社，雖然本身具有合法的接待資質(zhì)，但是提供的交通工具不一定是有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的，存在一定的安全隱患。
　　參加活動(dòng)的嘉賓對(duì)高端旅游、產(chǎn)品差異化等問(wèn)題發(fā)表了自己的見(jiàn)解。
　　【關(guān)鍵詞】 產(chǎn)品差異化
　　客戶(hù)需求在變產(chǎn)品就要變
　　中青旅觀光事業(yè)部出境分公司執(zhí)行總經(jīng)理韓葵說(shuō)，產(chǎn)品的差異化不是為了差異而差異，我們就要求變、就要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，“從我們的經(jīng)驗(yàn)而言，是緊密配合我們的企業(yè)定位，也就是我們的產(chǎn)品、客戶(hù)群定位的。市場(chǎng)在變，客戶(hù)需求在變，尋求常規(guī)下的差異�！�
　　韓葵指出，產(chǎn)品的差異化具體體現(xiàn)于市場(chǎng)敏感度、需求敏感度、資源敏感度。休閑度假成為趨勢(shì)時(shí)，增大海濱酒店住宿時(shí)間；自由行成為趨勢(shì)時(shí)，在常規(guī) 線(xiàn)路中增加自由行要素，例如法國(guó)/意大利/瑞士產(chǎn)品中增加巴黎1日自由行，澳洲線(xiàn)路中增加悉尼、墨爾本各1日自由行，從而形成產(chǎn)品差異、價(jià)格差異、服務(wù)差 異。結(jié)合目的地資源，把采購(gòu)優(yōu)勢(shì)包裝進(jìn)產(chǎn)品中，從而形成表面價(jià)格高、實(shí)際性?xún)r(jià)比高的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，對(duì)于習(xí)慣于一價(jià)全包、厭倦無(wú)端自費(fèi)的游客更具吸引力。
　　出境國(guó)內(nèi)周邊游可相互轉(zhuǎn)化
　　北京國(guó)旅總經(jīng)理陸軍說(shuō)，老目的地要做出新意來(lái)，就要努力使之形成規(guī)模效應(yīng)；新目的地開(kāi)發(fā)時(shí)，要注意性?xún)r(jià)比，要致力于開(kāi)發(fā)性?xún)r(jià)比更高、更符合游客需求的旅游目的地。
　　陸軍還指出，不能把出境長(zhǎng)線(xiàn)游和國(guó)內(nèi)游、周邊游看成孤立的，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，原本選擇出境長(zhǎng)線(xiàn)游的游客很可能選擇國(guó)內(nèi)游、邊境游， 而原本選擇國(guó)內(nèi)游的游客也可能轉(zhuǎn)而選擇周邊游，這就需要根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)做出預(yù)判，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重組，這樣才能提升產(chǎn)品的質(zhì)量。
　　“跨界旅游”打造線(xiàn)路設(shè)計(jì)新思路
　　賈寅認(rèn)為，“跨界旅游”是產(chǎn)品差異化的一種新形式。他舉例說(shuō)，中旅十一即將上線(xiàn)的2012圣誕節(jié)和2013元旦產(chǎn)品“炫彩時(shí)尚雙城記”，就將韓 國(guó)首爾和阿聯(lián)酋迪拜“跨界”組合在一起。利用這種“淡旺季”互補(bǔ)，可以控制機(jī)票、酒店等接待成本，韓國(guó)的旅游淡旺季正好與阿聯(lián)酋相反，同時(shí)，一次出行就滿(mǎn) 足了游客到首爾購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚品和到迪拜購(gòu)買(mǎi)名包、名表等奢侈品的雙重愿望。
　　跨界旅游和以前打造旅游產(chǎn)品的思路不同，比如以前去迪拜一般會(huì)選擇直飛，或者到西亞轉(zhuǎn)機(jī)，而現(xiàn)在先飛到首爾、再?gòu)臇|往西飛的做法看起來(lái)有點(diǎn)“南 轅北轍”，其實(shí)這一線(xiàn)路是基于對(duì)航班的發(fā)掘。冬天去阿聯(lián)酋的機(jī)位很緊張，先飛到首爾，就可以拿到大韓航空比較便宜的機(jī)票，解決了冬日國(guó)內(nèi)直飛迪拜機(jī)位緊 張、機(jī)票價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題。
　　【關(guān)鍵詞】 線(xiàn)上旅游
　　線(xiàn)上銷(xiāo)售比例越來(lái)越大
　　各旅行社認(rèn)為，如今，線(xiàn)上旅游手段更加現(xiàn)代化，信息傳遞更加快捷、便利，更加環(huán)保，足不出戶(hù)就可以實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、支付等交易，利用空間很大。所以，大家一致看好線(xiàn)上旅游的發(fā)展空間。
　　張蕤說(shuō)，近期，凱撒旅游網(wǎng)在線(xiàn)預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的人數(shù)呈快速上升趨勢(shì)，中西旅游今年投入了幾十萬(wàn)元來(lái)改版公司網(wǎng)站，隨著旅游消費(fèi)人群的年輕化，旅游產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售的比例將越來(lái)越大。
　　中西旅游CEO周飛說(shuō)，并與幾家銀行簽訂了合作協(xié)議以保障消費(fèi)者的在線(xiàn)支付。
　　攜程旅游總經(jīng)理孫常偉介紹說(shuō)，目前攜程的產(chǎn)品有70%以上是在線(xiàn)預(yù)訂，只有不到30%是通過(guò)電話(huà)等方式在線(xiàn)下預(yù)訂的。他還預(yù)計(jì)，未來(lái)“無(wú)線(xiàn)”預(yù)訂將是又一個(gè)新的潮流，使用手機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品的“無(wú)線(xiàn)”預(yù)訂將受到越來(lái)越多人，尤其是年輕消費(fèi)群體的追捧。
　　線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)仍需線(xiàn)下配合
　　逸行網(wǎng)執(zhí)行總裁常嘯指出，線(xiàn)上旅游是一種渠道營(yíng)銷(xiāo)方式，3年內(nèi)不會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)的核心，旅游的核心是線(xiàn)下體驗(yàn)。
　　韓葵表示，線(xiàn)上旅游在標(biāo)準(zhǔn)化上具有優(yōu)勢(shì)，但也存在一些問(wèn)題，例如，一些線(xiàn)上旅游缺乏個(gè)性化服務(wù)的靈活性、專(zhuān)業(yè)性以及人性化的服務(wù)精神。他說(shuō)，旅 游不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)化的零件組裝，更多是個(gè)性的、隨機(jī)的、應(yīng)急的需求；規(guī)�；�積聚客戶(hù)及采購(gòu)優(yōu)勢(shì)；然后這樣的需求和服務(wù)是有價(jià)值的、當(dāng)然也是有“價(jià)格”的。同時(shí)，線(xiàn)上旅游要適時(shí)而為，應(yīng)以產(chǎn) 品的標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、才是個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。
　　還有旅行社負(fù)責(zé)人表示，旅行社的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)是縮短銷(xiāo)售周期并減少成本的重要方式，但是旅行產(chǎn)品的復(fù)雜性決定著線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，必然要配合線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)(如呼叫中心和門(mén)市)，才能實(shí)現(xiàn)完善的服務(wù)閉環(huán)。
　　后臺(tái)功能及品位還有差距
　　國(guó)旅總社綜合管理部總經(jīng)理助理張瑛說(shuō)，線(xiàn)上旅游已成為旅游企業(yè)一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，很難想象現(xiàn)在一家旅游企業(yè)沒(méi)有線(xiàn)上旅游的渠道，但各旅游企業(yè)在 后臺(tái)功能的支持性上還存在著強(qiáng)弱之差，有的企業(yè)已經(jīng)做到了全部業(yè)務(wù)的網(wǎng)上運(yùn)作，連電話(huà)銷(xiāo)售也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上登錄和記載，后臺(tái)的強(qiáng)大功能支持了進(jìn)一步的銷(xiāo)售和跟 單；而有些傳統(tǒng)的旅行社目前的“線(xiàn)上”還不是完全的線(xiàn)上，有時(shí)還需要和電話(huà)、門(mén)市相配合，才能完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
　　張瑛說(shuō)，線(xiàn)上旅游需要更高的文化品位，消費(fèi)者需要的是很多軟性的功能。旅游本來(lái)是生活的、文化的、精神的、情操的、理想化的，如果變成了強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)低級(jí)推銷(xiāo)，就會(huì)讓人反感。

上一篇：沒(méi)有數(shù)據(jù)了
下一篇：第3屆中俄文化大集暨中國(guó)國(guó)際文化旅游周黑河開(kāi)幕