“退休后去過(guò)桂林、杭州，前年去了重慶、鳳凰城，準(zhǔn)備再到青島看看大海�！薄翱创蠛Ｈゴ筮B呀，更適合咱們老人……”“要是有機(jī)會(huì)能到國(guó)外著名旅游點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就好了……”當(dāng)筆者在北京陶然亭公園，跟晨練的老人聊起旅游的話(huà)題時(shí)，沒(méi)想到老人們的反應(yīng)如此熱烈，旅游已成為他們退休生活的計(jì)劃之一。
據(jù)去年在上海召開(kāi)的老年旅游會(huì)議上的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有近70%的老年人有出門(mén)旅游的愿望，其中17%的老年人經(jīng)濟(jì)條件寬裕，希望參加高檔次的旅游。隨著人們生活水平的提高，將會(huì)有更多的老年人有條件出門(mén)旅游，老年旅游市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。
老年旅游是個(gè)大市場(chǎng)
“我國(guó)老年旅游市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α！敝心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院旅游系尹貽梅老師分析：“首先，老年人有充裕的時(shí)間。其次，老年人大多有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。據(jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示，城市老年人中有42.8%的人擁有儲(chǔ)蓄存款，到2010年我國(guó)退休金將增加到8383億元。另外，現(xiàn)在60歲以下的老年人，是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金，同時(shí)其子女在有條件的情況下也會(huì)資助；再次，老年人有強(qiáng)烈的旅游需求，希望享受更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式，更多參與社會(huì)活動(dòng)，而旅游是老年人提高生活質(zhì)量的重要途徑。”
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年我國(guó)老年人旅游的比例已占到旅游市場(chǎng)的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。據(jù)了解，目前我國(guó)有20多家旅行社專(zhuān)設(shè)了“老年部”，在上海還有五六家旅行社專(zhuān)門(mén)從事老年旅游。以各種主題開(kāi)展的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等一些有老年特色的旅游項(xiàng)目、旅游線(xiàn)路受到廣大老年消費(fèi)者的歡迎。
“大蛋糕”還要“細(xì)做”
在旅游旺季，各大旅行社的各種旅游項(xiàng)目的廣告鋪天蓋地，可林女士一家卻犯了難：“想利用假期與自己的老人一塊出去旅游，可是各大旅行社幾乎都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的老年團(tuán)，普通團(tuán)行程都安排得太緊，隨隊(duì)也沒(méi)有醫(yī)生。”
盡管老年旅游市場(chǎng)前景廣闊，但經(jīng)營(yíng)情況卻一直不溫不火，北京一家旅行社負(fù)責(zé)人介紹：現(xiàn)在的老年人對(duì)價(jià)格比較敏感，而旅游屬于奢侈性消費(fèi)；其次是旅游項(xiàng)目可選擇的較少，老年人的身體狀況只允許其參加慢速的游樂(lè)、觀賞性的活動(dòng)。同時(shí)老年人出游對(duì)安全、舒適度等有較高的要求，對(duì)住宿、餐飲也有特殊要求；再次是老年人旅游的風(fēng)險(xiǎn)更大，旅行社在組團(tuán)中需要配備專(zhuān)門(mén)的醫(yī)務(wù)人員，還需要事先對(duì)游客進(jìn)行體檢�？紤]到成本和操作難度等因素，許多旅行社只在淡季開(kāi)出老年團(tuán)。
“事實(shí)上這里面存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。”尹貽梅分析說(shuō)，許多有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的老年人更青睞高品質(zhì)、高價(jià)位的旅游線(xiàn)路，但往往旅行社的項(xiàng)目滿(mǎn)足不了。而一些收入狀況中等的老年人，雖然受支付能力的限制，選擇出游時(shí)有所遲疑，但他們占老年旅游市場(chǎng)的很大份額，旅行社可以放下“身段”，向規(guī)模要效益。
老年旅游需求大，但實(shí)際操作少，原因之一就是國(guó)內(nèi)一些旅行社開(kāi)設(shè)的老年團(tuán)還不夠?qū)I(yè)，缺少水準(zhǔn)，專(zhuān)門(mén)為老年人提供旅游服務(wù)的專(zhuān)業(yè)旅行社更是鳳毛麟角。對(duì)此，尹貽梅認(rèn)為，旅行社應(yīng)根據(jù)老年人的需求特征及旅行習(xí)慣，細(xì)分其消費(fèi)層次，為老年游客量身定做，推出細(xì)致化的老年人旅游服務(wù)項(xiàng)目，采取多種形式開(kāi)發(fā)挖掘老年旅游市場(chǎng)。
