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記袁家界管委會(huì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng) |
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發(fā)布日期：2009/5/3 8:58:31 來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào) 作者：尹明 張宏波 |
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一場(chǎng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在海拔１０00多米高的袁家界景區(qū)悄悄拉開(kāi)！
春暖花開(kāi)的4月里，筆者在袁家界看到，這里空氣清新，游道干凈。讓人特別舒適的是，這里的每個(gè)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)都掛有經(jīng)營(yíng)服務(wù)公示牌，上面印有店主的個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)范圍及監(jiān)督投訴舉報(bào)電話。
“這是第二次來(lái)張家界了，現(xiàn)在這里的商鋪管理規(guī)范了很多，有了監(jiān)督保障，我們買東西也放心�！眮�(lái)自蘇州的王先生告訴筆者，上世紀(jì)90年代他來(lái)張家界時(shí)，感覺(jué)村民亂搭亂建比較嚴(yán)重�！澳菚r(shí)社會(huì)車輛亂停亂擺，不文明的拉客接客，欠規(guī)范和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生�！�
在和王先生閑聊的時(shí)候，筆者發(fā)現(xiàn)不管是員工、村民還是旅游從業(yè)人員，在面對(duì)景區(qū)垃圾，總是有人去撿取放到垃圾箱中。同行的袁家界管理會(huì)主任宋志光告訴筆者，通過(guò)10多年的發(fā)展，袁家界這幾年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上去了，游人蜂擁而至，但同時(shí)保護(hù)與管理卻跟不上，因此管委會(huì)決定乘學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀良機(jī)，大力開(kāi)展“四員”活動(dòng)。
何謂“四員”活動(dòng)?按照管委會(huì)的說(shuō)法，就是將管委會(huì)的工作整合起來(lái)，每一名工作人員都要全面承擔(dān)景區(qū)各項(xiàng)日常管理職責(zé)。比如“衛(wèi)生員”，管委會(huì)認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生事關(guān)景區(qū)形象，任何一名員工、村民、旅游從業(yè)人員遇有垃圾都要將其撿起放入垃圾桶內(nèi)；“講解員”：客人首問(wèn)到誰(shuí)，誰(shuí)都不準(zhǔn)推諉，要認(rèn)真仔細(xì)回答客人的提問(wèn)，詳細(xì)地給客人講解；“防火員”：森林防火是景區(qū)的生命線，不管誰(shuí)遇到禁煙區(qū)吸煙和火情，都要制止和消除；“服務(wù)員”：任何一名員工、村民、旅游從業(yè)人員遇到客人求助和困難都要給客人熱情服務(wù)和幫助。
為了將“四員”活動(dòng)執(zhí)行到位，今年4月3日，袁家界管委會(huì)專門開(kāi)了一次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員會(huì)議，會(huì)議制定通過(guò)了“四員”活動(dòng)總體目標(biāo)和公開(kāi)承諾，提出用“四員”活動(dòng)管理景區(qū)管理者、從業(yè)人員，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并要將其作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的主線和載體。
隨后，一系列措施出臺(tái)。首先就是讓“四員”活動(dòng)家喻戶曉。4月9日，袁家界管委會(huì)召開(kāi)了各所、辦的工作安排會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要讓每位景區(qū)管理者、從業(yè)人員都知曉“四員”活動(dòng)，做好做實(shí)這項(xiàng)工作，同時(shí)進(jìn)行公布，要求工作人員都參與。“公布了，我們就沒(méi)有退路。”宋志光說(shuō)。
在袁家界的采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)，袁家界景區(qū)每一位員工和干部都對(duì)“四員”活動(dòng)所承載的那份職責(zé)有著切實(shí)的認(rèn)識(shí)。在防火所，副所長(zhǎng)滿興勝說(shuō)，“四員”活動(dòng)以來(lái)，每位干部都認(rèn)真地學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己的工作寫了學(xué)習(xí)體會(huì)，并與本部門職工進(jìn)行了探討。
“這個(gè)活動(dòng)確實(shí)很有必要。通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任非常重大�！睗M興勝告訴筆者，不開(kāi)展這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，感覺(jué)工作就是那樣干。但是一學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)“作為中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園，森林防火真的很重要，一旦發(fā)生森林火災(zāi)，那將是毀滅性的災(zāi)難�！�
“金飯碗其實(shí)就捧在我們自己的手中，我們絕不能讓它毀在我們手里�！迸c滿興勝的看法相同，在袁家界景區(qū)環(huán)境保護(hù)所，代春國(guó)所長(zhǎng)向筆者介紹，開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)非常必要，能夠增加工作的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感。他說(shuō)，以往環(huán)保所的工作人員都是幾天清掃一次，開(kāi)展“四員”活動(dòng)以來(lái)，大家的思想認(rèn)識(shí)上來(lái)了，每天每隔三小時(shí)就巡查一班，每人每天最少巡查四次。
“通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，大家感覺(jué)這里就是我們的家，游客就是我們的親人�！贝簢�(guó)說(shuō)，現(xiàn)在所里的每名工作人員在干好本職工作的同時(shí)，還要肩負(fù)為游客講解、服務(wù)和森林防火的職責(zé)。這在原來(lái)不可想象，但現(xiàn)在大家認(rèn)為理所當(dāng)然。
在實(shí)踐過(guò)程中，管委會(huì)還充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，采取按季度評(píng)選優(yōu)秀“四員”員工等措施，將“四員”活動(dòng)層層推向深入。4月14日，管委會(huì)在到各個(gè)所、辦對(duì)每個(gè)黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的筆記、心得進(jìn)行大檢查，發(fā)現(xiàn)有多位非黨員也在學(xué)習(xí)，也在寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。
隨著以“四員”活動(dòng)為主線的實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入開(kāi)展，袁家界形象得到提升�，F(xiàn)在，袁家界管委會(huì)的每一位工作人員每天都佩戴胸牌上崗，他們活躍在景區(qū)的各個(gè)地方。在迷魂臺(tái)，筆者看到一位佩戴胸牌的景區(qū)工作人員在耐心的將吸煙的游客勸說(shuō)到專門的吸煙區(qū)。在不遠(yuǎn)處的游道，另一名工作人員則在游道上撿游客丟棄的食品包裝紙和礦泉水瓶子，有時(shí)仔細(xì)到連一枚果核也不漏掉。
“這里的工作人員真不錯(cuò)，不愧是好山育好人�！眮�(lái)自上海的李娜告訴筆者，她到過(guò)那么多好玩的地方，張家界給她的印象最好。“在其他地方，很少看到過(guò)為一根煙頭到欄桿外揀起來(lái)的情況，而且這里的人很友善，隨便遇到什么人有問(wèn)題都給你解決。”
“不知細(xì)葉誰(shuí)裁出，春風(fēng)二月似剪刀�！碧拼�(shī)人賀知章這首《詠柳》詩(shī)中把乍暖還寒的二月春風(fēng)由無(wú)形化為有形，顯示了春風(fēng)的神奇靈巧。同樣，“四員”活動(dòng)在讓游客滿意的同時(shí)，人人參與、人人有責(zé)的這個(gè)活動(dòng)，也在悄悄地改變其他很多東西。在采訪中，袁家界景區(qū)的一位工作人員自豪地對(duì)筆者說(shuō)，在袁家界風(fēng)景區(qū)，所有商鋪經(jīng)營(yíng)店夜間都不用鎖門，而且也沒(méi)有店主在內(nèi)值守，一直沒(méi)發(fā)生被盜損失事件。
隨著袁家界管委會(huì)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入開(kāi)展，我們完全有理由相信，春天的序曲將在這里越奏越響，奏出一個(gè)和諧、美麗的袁家界來(lái)！ |
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