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張家界市公安機(jī)關(guān)窗口辦證群眾滿意率全省第一 |
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發(fā)布日期：2009/8/8 7:57:09 來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào) 作者：楊文婷 |
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本報(bào)訊 在前不久省公安廳公布的對(duì)全省人口與出入境部門辦證群眾警務(wù)調(diào)查中，到我市公安機(jī)關(guān)窗口單位辦證的群眾滿意率達(dá)95.5%，在全省14個(gè)市州中排名第一。
為了給群眾創(chuàng)造良好的辦證環(huán)境，市公安局人口與出入境管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)派出所、區(qū)（縣）、市三級(jí)辦證窗口，對(duì)窗口進(jìn)行綠化、靚化，從茶水、座椅、書寫桌等方面盡力提供便民設(shè)施，使窗口服務(wù)設(shè)施盡力凸顯和體現(xiàn)人性化；對(duì)于辦證的條件、流程、所需的資料和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，全部制成標(biāo)牌在辦證廳予以上墻公示，并制成可隨身攜帶的小資料卡片免費(fèi)向群眾提供，使群眾對(duì)辦證規(guī)范和要求一目了然。該部門對(duì)全市110名窗口單位民警就業(yè)務(wù)規(guī)范、工作流程進(jìn)行集中培訓(xùn)，統(tǒng)一選派窗口民警參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次、培訓(xùn)人員39人，提高窗口民警的整體素質(zhì)和服務(wù)水平；同時(shí)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，從“說(shuō)話”開(kāi)始，不斷提高窗口單位民警的禮儀修養(yǎng)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)與人民群眾的感情，F(xiàn)在，各級(jí)辦證大廳里，一聲聲“您好”、“請(qǐng)稍等,我馬上辦”、“請(qǐng)拿好您的證件”、“您的手續(xù)已辦完,請(qǐng)慢走”等文明用語(yǔ),讓前來(lái)辦事的群眾感到格外親切，構(gòu)建了和諧的警民關(guān)系。
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編輯:盛克儉 【關(guān)閉】 |
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