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旅游飯店行業(yè)規(guī)范刪除12點退房規(guī)定 |
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發(fā)布日期：2009/9/14 11:29:12 來源：張家界日報 作者：曾甲長 鄢淵 |
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中國旅游飯店業(yè)協(xié)會公布了《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2009年8月修訂版)，取消了“超過12時退房加收半天房費”的硬性規(guī)定。記者采訪后發(fā)現(xiàn)，新的行業(yè)規(guī)范對張家界影響有限，部分酒店表示在“房態(tài)”不緊張的前提下，可以適當(dāng)考慮中午12點延后退房。
在中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2009年8月修訂版)中，刪去了中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2002年制定的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中，第三章第十條規(guī)的“飯店客房收費以‘間/夜’為計算單位(鐘點房除外)。按客人住一‘間/夜’，計收一天房費；次日12時以后、18時以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費；次日18時以后退房者，飯店可以加收一天房費”。取而代之的是第三章第十條為：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。”
在新的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》出臺后，記者采訪了部分張家界的酒店，發(fā)現(xiàn)大部分酒店對該規(guī)定均表示認(rèn)可。張家界華天大酒店相關(guān)負責(zé)人表示，酒店已經(jīng)注意到該行業(yè)規(guī)范的變更，如顧客有特殊原因推遲離店，視酒店當(dāng)天“房態(tài)”可免費延住到15點前，不過最好在入店時就申請延遲離店。
該負責(zé)人同時介紹，現(xiàn)在酒店之間的經(jīng)營競爭很激烈，華天一直對常住客人和熟人在退房的時間方面給予推遲兩至三小時的優(yōu)惠政策，因此該規(guī)定事實上對酒店的影響不大。與華天的態(tài)度相似，武陵源國際度假酒店總經(jīng)理江勇告訴記者，盡管酒店方面尚未在前廳正式公布相關(guān)事宜，但實際上在客人的房卡上都有所標(biāo)識。他說，在延后退房方面，酒店其實一直在做，比如針對商務(wù)會議，都會適當(dāng)延長退房時間。其次，考慮到航班抵張大都在晚上，因此像這些游客一般是下午4點才退房，且都不收費，超過下午6點才收半天房費。江勇還認(rèn)為，這一規(guī)定的出臺是一種進步，尊重了消費者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，對酒店而言，也能更好地、靈活地服務(wù)客人。 |
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