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張家界火車站廣場有群鋼鐵衛(wèi)士 |
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發(fā)布日期：2009/11/14 9:54:14 來源：張家界日報 作者：張明濤 吳獻(xiàn)黨 |
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自八月下旬以來，“平安滿意在張家界”活動已經(jīng)開展了兩個多月的時間。兩個月前的火車站廣場秩序不盡人意，社會車輛亂停亂擺，出站口野馬導(dǎo)游拉客、趕客成風(fēng)，旅游投訴居高不下，出租車不打表、拒載行為突出，整個火車站廣場成為臟亂差的據(jù)點，嚴(yán)重影響了張家界的對外形象。
兩個多月時間過去了，現(xiàn)在的火車站已經(jīng)是秩序井然，拉客趕客現(xiàn)象消失，出租車按規(guī)定搭載客人，旅游投訴近乎絕跡——是什么樣的一群人在這里堅守著一方陣地，維護(hù)著這個窗口？是怎樣的工作讓火車站廣場發(fā)生了如此巨大的變化？帶著這些問題，記者走進(jìn)了火車站廣場綜合管理辦公室，走近了這群有著鋼鐵般意志的廣場衛(wèi)士。
沉甸甸的錦旗
來到綜管辦的辦公室，墻壁上赫然懸掛著的四面錦旗映入眼簾。每面錦旗背后都有一段感人的故事。
9月13日早上，來桑植探親的王玉建先生乘坐從桑植方向來的線路車趕往火車站。早上7點多鐘到火車站的時候，王先生發(fā)現(xiàn)自己的旅行包已經(jīng)丟失，錢物、行李一并落在了包內(nèi)，致使王先生無法返京。此時，值班的綜管辦主任張元平和官黎坪派出所副所長、火車站廣場執(zhí)勤室負(fù)責(zé)人龔湘君等人了解這一情況后，仔細(xì)詢問王先生丟失行李包的具體細(xì)節(jié)。而王先生因為匆忙出門，對車輛以及司機(jī)特征印象模糊。這時，跑桑植到張家界線路的司機(jī)提供線索：所有早上桑植方向發(fā)過來的車均為“4”字開頭。根據(jù)這一線索，綜管辦主任張元平統(tǒng)一安排部署，驅(qū)車直追前往桑植方向的返程車，逐一排查。經(jīng)過近兩個小時的努力，終于在上午9點多，在市中心汽車站找到相關(guān)車輛并追回了王先生的行李物品。王先生送了一面寫著“熱情為民服務(wù)”的錦旗，表達(dá)對火車站綜合管理人員的感謝。
9月19日晚上7點30分，夜色朦朧，在火車站廣場旅游服務(wù)中心門口，三個身著學(xué)生校服的小女孩踟躕張望。過了很長一段時間，她們還沒有離開。綜管辦工作人員發(fā)現(xiàn)這其中必有隱情，在對這三個小女孩詳細(xì)詢問后得知，原來這三個小女孩家住常德市鼎城區(qū)武陵鎮(zhèn)鼎城居委會，離家后并未告知其父母，在乘坐的班車上丟了行李，被困在了火車站廣場。在綜管辦工作人員和小女孩的家長取得聯(lián)系的時候，她們的家長已向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊罅税�。得知自己女兒的下落之后，孩子家長心頭上的一塊石頭落了地，并在三個小時后將三個小女孩接走。為表達(dá)謝意，家長們送上了“人民衛(wèi)士”的錦旗。
鋼鐵般堅守
走進(jìn)火車站廣場執(zhí)勤室負(fù)責(zé)人龔湘君的執(zhí)勤室，桌子上的值班日志密密麻麻地記滿了他們兩個多月的日常工作，也寫滿了他們對廣場秩序所作出的努力。
在和龔所長的交流中記者得知，執(zhí)勤室的任務(wù)就是維護(hù)廣場社會治安，對來往車輛做到有站必接。現(xiàn)在的民警加巡防隊員共23個人每天分成兩班，一班工作十二個小時，超長的負(fù)荷導(dǎo)致民警下班時眼睛都是紅腫的。尤其是凌晨三四點的車次比較多，值班是最辛苦的。冬天臨近，火車站廣場上的風(fēng)很大，民警仍要堅守自己的崗位。他們當(dāng)中的多數(shù)人都是軍人出身，身體棒，但在夜以繼日的工作中，身體也面臨著許多的考驗。民警庹興華開玩笑地說，我在部隊上十幾年都沒有感冒過，在這兒工作了一段時間就感冒了。從他的一席話里，我們感受到了民警在工作中的付出和所得成績的來之不易。
民警的努力沒有白費，火車站廣場在經(jīng)過一段時間治理之后，出現(xiàn)了建站以來的首次“大治”，和諧有序的局面也正在形成。在“十一”旅游黃金周內(nèi)到張家界旅游的73萬客人中，在火車站廣場內(nèi)出現(xiàn)的旅游投訴僅有七起，并且這七起都在現(xiàn)場得到了協(xié)調(diào)解決�；疖囌緩V場內(nèi)未發(fā)生一起偷盜案件，出站口的人墻現(xiàn)象得到了有效治理。
目前的綜管辦工作人員經(jīng)受住了“十一”旅游黃金周的考驗，在工作中逐漸站穩(wěn)了腳跟。但是他們堅守并沒有結(jié)束。真正的考驗可能也才正剛剛開始，他們正憑著毅力和信念，在自己的崗位上鋼鐵般站立，維護(hù)著火車站廣場的井然有序。 |
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