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加強隊伍自身建設(shè)改進“窗口”服務(wù)形象 |
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發(fā)布日期：2009/11/14 9:51:09 來源：張家界日報 作者：龔道錦 |
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本報訊 市房地產(chǎn)管理局針對干部職工隊伍和窗口服務(wù)存在的問題，認真查找差距和不足，積極制訂和落實整改措施，在評議中促整改，在整改中求實效。
以維護人民群眾根本利益作為工作的出發(fā)點，聘請五名人大代表、政協(xié)委員和群團組織的知名人士，幫助本單位本行業(yè)查找問題；局領(lǐng)導(dǎo)和班子成員帶頭深入群眾開展調(diào)研，廣泛聽取群眾意見和呼聲；在相關(guān)單位設(shè)置意見箱，發(fā)放問卷調(diào)查表，了解群眾在房地產(chǎn)管理工作中的要求。
以轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)為評議的立足點，根據(jù)人大代表、政協(xié)委員和相關(guān)單位、群眾反映的問題，局機關(guān)出臺了十項禁令，用以規(guī)范全局工作人員的工作行為。即不準接受服務(wù)對象的宴請和禮金禮品；不準參加開發(fā)項目樓盤慶典活動；不準向服務(wù)對象索要財物或報銷應(yīng)由個人支付的各種費用；不準參加服務(wù)對象邀請的休閑娛樂活動；不準在休息日加班接受服務(wù)對象的加班費用；不準上班時間進茶樓、酒店同服務(wù)對象從事洽淡活動；不準無故缺勤、逾假不歸、玩忽職守、貽誤工作；不準利用職務(wù)之便為自己或他人牟取私利；不準同服務(wù)對象發(fā)生爭吵或以各種理由刁難服務(wù)對象；不準在上班時間做與工作無關(guān)的事情。
以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為工作的著力點，采取嚴格出勤紀律、改進服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新工作機制、提高辦事效率等措施，使群眾到房管部門辦事時間縮短了三分之一，群眾滿意度大幅提升。 |
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